FAQ's und Kontakt

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte sind bewusst etwas weiter geschnitten, um einen modernen und komfortablen Gym-Look zu gewährleisten.

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle mit allen relevanten Maßen. Wir empfehlen dir, diese vor deiner Bestellung zu prüfen, um die optimale Größe für dich zu finden.

2. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder einen Umtausch vornehmen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Nach deiner Anfrage erhältst du alle notwendigen Informationen zum Rücksendeprozess sowie die entsprechenden Rücksendeunterlagen. Wir gestalten die Rücksendung für dich so einfach und transparent wie möglich.

3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern kein Produktions- oder Qualitätsmangel vorliegt.

Sollte dein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei dir angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Versand deiner Bestellung.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Über den darin enthaltenen Link kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.

7. Wann wird meine Retoure bearbeitet?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich geprüft und bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir dich umgehend über den weiteren Ablauf deiner Rückerstattung oder deines Umtauschs.

8. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift innerhalb von 3–10 Werktagen auf deinem Konto sichtbar sein.

9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Sofortüberweisung (je nach Verfügbarkeit)

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

10. Versendet ihr auch international?

Ja, wir liefern auch in ausgewählte internationale Länder.

Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

11. Was kann ich tun, wenn mein Artikel einen Produktionsfehler aufweist?

Qualität hat für uns höchste Priorität. Sollte dein Artikel dennoch einen Produktions- oder Materialfehler aufweisen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice und sende uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Mangels zu.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine unkomplizierte Lösung.